مقاله به بررسی اصطکاک در تجربه کاربری و اهمیت آن در طراحی دیجیتال می‌پردازد. اصطکاک به معنای موانع یا مکث‌هایی است که کاربران در تعامل با سیستم تجربه می‌کنند و می‌تواند شناختی، احساسی یا تعاملی باشد. هرم اصطکاک چارچوبی تحلیلی است که شدت و اهمیت اصطکاک را در سه سطح حیاتی، عملکردی و احساسی نشان می‌دهد. این مقاله نشان می‌دهد که اصطکاک طراحی شده می‌تواند امنیت کاربران، تصمیم‌گیری آگاهانه، اعتماد به برند و رفتار مسئولانه کاربران را افزایش دهد. حذف اصطکاک غیرضروری و استفاده هدفمند از اصطکاک، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و ارزش‌های انسانی و اخلاقی را در طراحی دیجیتال تقویت می‌کند.

ادامه مطلب