همه‌ی متخصصان UX داستان‌سرا هستند. چه در حال توصیف سفر کاربر باشند و چه در حال توضیح فرایند فکری و انتخاب‌های خود در طراحی یک محصول، در هر صورت با تکیه بر قدرت روایت است که مورد خود را برای سهامداران کسب‌و‌کار بیان می‌کنند. اما حیاتی است که همیشه داستان‌های اخلاقی را بگویند ــ داستان‌هایی که همسو با ارزش‌ها و آرزوهای سازمان باشند.

ادامه مطلب