این مقاله به اهمیت طراحی خدمات اخلاق‌محور می‌پردازد و نشان می‌دهد چگونه تصمیمات و اقدامات ارائه‌دهندگان خدمات می‌تواند زندگی افراد، جوامع و محیط زیست را تحت تأثیر قرار دهد. با تحلیل رفتارها، شناسایی نیازها و پیش‌بینی پیامدها، می‌توان خدماتی خلق کرد که ضمن موفقیت و کارایی، اثرات منفی را به حداقل برساند و به ایجاد آینده‌ای پایدار و انسانی کمک کند.

ادامه مطلب

درک رفتار انسان کلید طراحی UX است. این مقاله تأثیر علوم رفتاری—روانشناسی شناختی، اجتماعی و علوم اعصاب—را بر طراحی محصول بررسی می‌کند. با تمرکز بر تعصبات، اثرات و اصول رفتاری، روش‌های طراحی کاربرمحور و اخلاقی ارائه می‌شود. مثال‌ها شامل قانون هیک، تعصب لنگر، اثر ایکیا و آماده‌سازی احساسی هستند. هدف ایجاد تجربه‌هایی شهودی، مؤثر و انسانی برای کاربران است و نشان می‌دهد چگونه روانشناسی می‌تواند طراحی را نه تنها زیبا بلکه قدرتمند و مسئولانه سازد.

ادامه مطلب

این مقاله به بررسی عمیق تأثیر طراحی و فناوری بر رفتار، ذهن و تصمیم‌گیری‌های انسانی می‌پردازد و نشان می‌دهد که هر آنچه می‌آفرینیم، بازتابی از ارزش‌ها و اخلاق ماست. اهمیت مسئولیت فردی و جمعی طراحان و سازندگان فناوری را برجسته و بر ضرورت گفتگوی شفاف، مستمر و گسترده درباره پیامدهای اخلاقی تصمیمات طراحی تأکید دارد. به معضل‌های اخلاقی ناشی از سرعت شتابان پیشرفت فناوری و پیچیدگی اجتماعی اشاره می‌کند و ضرورت بازنگری مداوم چارچوب‌های اخلاقی برای هماهنگی با تحولات نوظهور را گوشزد می‌کند. طراحی نه تنها شکل‌دهنده محصولات و تجربه‌هاست، بلکه در سطح روانشناسی، اجتماعی و فرهنگی افراد را هدایت می‌کند

ادامه مطلب

این مقاله به بررسی نقش طراحی به عنوان «نویسنده اجتماعی خاموش» می‌پردازد؛ مفهومی که نشان می‌دهد چگونه طراحی، زندگی روزمره و تجربیات انسانی را هدایت می‌کند و حتی بدون نیت آگاهانه، مغز، رفتار و ارزش‌های ما را شکل می‌دهد. از طریق مثال‌هایی از تجربه‌های روزمره و مفاهیم طراحی هستی‌شناختی، مقاله نشان می‌دهد که طراحی می‌تواند ابزار قدرتمندی برای ایجاد تغییرات اجتماعی مثبت باشد و طراحان را به بازاندیشی درباره مسئولیت‌های خود دعوت می‌کند. خواننده با چالش‌هایی مواجه می‌شود که انتخاب، خودمختاری و نقش طراح در زندگی انسان‌ها را به پرسش می‌گذارد و اهمیت طراحی آگاهانه و هدفمند را روشن می‌سازد.

ادامه مطلب

روش طراحی تحول‌آفرین (Disruptive Design Method – DDM) یک رویکرد نوآورانه و سیستمیک برای حل مسائل پیچیده اجتماعی و محیط‌زیستی است که سه مرحله‌ی اصلی کاوش (Mining)، بررسی سیستم‌ها (Landscaping) و ساخت و توسعه (Building) را به‌صورت چرخه‌ای ترکیب می‌کند.به طراحان، پژوهشگران و فعالان اجتماعی کمک می‌کند تا دیدگاهی سه‌بعدی نسبت به مسائل داشته باشند، روابط علت و معلولی در سیستم‌ها را شناسایی کنند و با تمرکز بر پایداری و اثرات مثبت، مداخلات خلاقانه طراحی نمایند. DDM همچنین شامل ۱۲ مؤلفه‌ی اصلی مانند تفکر سیستمی، پایداری، بازی‌سازی، علوم شناختی، اخلاق و ... برای ایجاد تغییرات پایدار و مؤثر ارائه می‌دهد.

ادامه مطلب

در این راهنمای عملی، یاد می‌گیریم چگونه محصولات دیجیتال را دسترس‌پذیر و فراگیر بسازیم. دسترس‌پذیری به معنای طراحی برای افراد دارای معلولیت است و فراگیری شامل طراحی برای همه کاربران می‌شود. مقاله مراحل اصلی شامل حمایت و ایجاد همدلی در تیم، برنامه‌ریزی مسیر، آموزش تیم با دستورالعمل‌های WCAG، فرآیند تکرارشونده حفظ دسترس‌پذیری، شناسایی کاربران کمتر خدمت‌رسانی شده و طراحی با مشارکت مستقیم کاربران را توضیح می‌دهد. همچنین اهمیت اخلاقی، تجاری و قانونی طراحی فراگیر و دسترس‌پذیر برجسته شده و نکات عملی برای توسعه محصولی که برای همه قابل استفاده باشد ارائه می‌شود.

ادامه مطلب

این مقاله به بررسی نقش اصطکاک در تجربه کاربری می‌پردازد و نشان می‌دهد که حذف تمام موانع و توقف‌ها همیشه به نفع کاربران نیست. اصطکاک می‌تواند در موقعیت‌های مختلف مفید باشد؛ از حفاظت از کاربران در برابر خطاها، ایجاد تجربه پاداش‌دهنده، افزایش اعتماد و اعتبار برند، تا کمک به جذب و درک بهتر اطلاعات. مقاله تأکید می‌کند که هدف طراح UX باید درک نیازها و زمینه کاربران باشد و اصطکاک را به‌عنوان ابزاری هدفمند برای بهبود تجربه کاربری به کار گیرد. این رویکرد کمک می‌کند تا تجربه‌ای متناسب با کاربران مختلف، آگاهانه و رضایت‌بخش ایجاد شود و مغالطه ساده‌سازی افراطی طراحی را به چالش بکشد.

ادامه مطلب

مقاله به بررسی اصطکاک در تجربه کاربری و اهمیت آن در طراحی دیجیتال می‌پردازد. اصطکاک به معنای موانع یا مکث‌هایی است که کاربران در تعامل با سیستم تجربه می‌کنند و می‌تواند شناختی، احساسی یا تعاملی باشد. هرم اصطکاک چارچوبی تحلیلی است که شدت و اهمیت اصطکاک را در سه سطح حیاتی، عملکردی و احساسی نشان می‌دهد. این مقاله نشان می‌دهد که اصطکاک طراحی شده می‌تواند امنیت کاربران، تصمیم‌گیری آگاهانه، اعتماد به برند و رفتار مسئولانه کاربران را افزایش دهد. حذف اصطکاک غیرضروری و استفاده هدفمند از اصطکاک، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و ارزش‌های انسانی و اخلاقی را در طراحی دیجیتال تقویت می‌کند.

ادامه مطلب

این بخش از مقاله به ۸ الگوی فریبنده در UX می‌پردازد که کاربران را به خرید، ثبت‌نام یا تصمیمات ناخواسته وادار می‌کند. الگوها شامل اشتراک پنهان، اذیت مداوم، مانع‌تراشی، پیش‌انتخاب، پنهان‌کاری، عبارات فریبنده، مزاحمت بصری و فشار زمانی جعلی هستند و با مثال‌های واقعی توضیح داده شده‌اند.

ادامه مطلب

این مقاله بخش اول انواع الگوهای فریبنده در تجربه کاربری را معرفی می‌کند. این ۸ الگو شامل جلوگیری از مقایسه، تأیید شرم‌آور، تبلیغات پنهان، کمیابی جعلی، اثبات اجتماعی جعلی، اقدام اجباری، لغو دشوار و هزینه‌های پنهان هستند. هر الگو با مثال‌های واقعی توضیح داده شده و نشان می‌دهد چگونه طراحی می‌تواند کاربران را به تصمیمات ناخواسته وادار کند.

ادامه مطلب