همه‌ی متخصصان UX داستان‌سرا هستند. چه در حال توصیف سفر کاربر باشند و چه در حال توضیح فرایند فکری و انتخاب‌های خود در طراحی یک محصول، در هر صورت با تکیه بر قدرت روایت است که مورد خود را برای سهامداران کسب‌و‌کار بیان می‌کنند. اما حیاتی است که همیشه داستان‌های اخلاقی را بگویند ــ داستان‌هایی که همسو با ارزش‌ها و آرزوهای سازمان باشند.

ادامه مطلب

طراح قدرت تعریف رابطه‌ی بین کاربر (انسان) با محصول دیجیتال را داراست. تلاش‌های آگاهانه یا ناخودآگاه برای دستکاری بدون دقت این رابطه به بهانه‌ی تعامل، قابلیت استفاده یا قدرت چسبندگی محصول به معنای محدود کردن آزادی و حقوق کاربر است. به یاد داشته باشید که طراح نه تنها تصمیم می‌گیرد که چگونه افراد با رابط‌های دیجیتالی تعامل داشته باشند، بلکه با این تعاملات دیجیتالی نحوه‌ی تعامل افراد در دنیای واقعی و فیزیکی را نیز تغییر می‌دهد.

ادامه مطلب

بیانیه‌ی طراحی اخلاقی در تلاش است تا با ارائه‌ی چارچوب‌هایی، به طراحان و توسعه‌دهندگان کسب‌و‌کارها به خصوص کسب‌و‌کارهای دیجیتال در جهت «طراحی انسانی» یاری رساند.

ادامه مطلب

طراحی تاثیر زیادی بر نحوه‌ی رفتار و زندگی مردم دارد. ما به‌عنوان طراح، آموزش می‌بینیم تا مشکلات مردم را حل و زندگی‌شان را بهتر کنیم، اما به ندرت در نظر می‌گیریم که «بهتر» در واقع چیست. درک این نکته مهم است که آنچه طراحی می‌کنیم خنثی نیست. در واقع طراحی یک فعالیت «ذاتا» اخلاقی است. به همین دلیل است که طراحان باید اخلاق را درک کرده و یاد بگیرند که آن را در کار طراحی خود بگنجانند.

ادامه مطلب

برای اینکه طراحان، طراحی انسانی را دنبال کنند، مرکز فناوری انسانی به آن‌ها توصیه می‌کند که به طور هدفمند از خود بپرسند که چگونه می‌توانند به زمانبندی، تناوب و مدت زمان استفاده از یک محصول احترام بگذارند تا با زندگی ایده‌آل کاربر هماهنگ و همراستا شوند. اگر یک ویژگی طراحی ــ برای مثال، اعلان‌های مزاحم یا محتوای پخش خودکار ــ به برنامه زمان‌بندی آن‌ها احترام نمی‌گذارد، طراحی انسانی حذف آن را توصیه می‌کند.

ادامه مطلب

دسته‌ی دوم یعنی طراحی غیراخلاقی، بسیار پیچیده‌تر است. با طراحی غیراخلاقی، سازندگان یک محصول به طور هدفمند آسیب‌پذیری‌های روان‌شناسی انسان را هدف قرار می‌دهند تا کاربران را وادار کنند که به روش خاصی عمل کنند.

ادامه مطلب

پنجاه سال پیش، تاثیر طراحیِ ضعیف، حداقل بود. یک پوستر گیج‌کننده‌ی کنسرت احتمالا فروش بلیت را کاهش می‌داد و کتابچه‌های آموزشیِ نامناسب می‌توانستند عملکرد خدمات مشتری را کم کنند ــ اما تعداد مخاطبانِ تحت‌تأثیر معمولاً کم و پیامدهای واقعی آنها نسبتاً جزئی بودند. اما امروزه، طراحان مدرن می‌توانند بافت جامعه را دستکاری کنند. یک تغییر کلید در الگوریتم فیسبوک می‌تواند بر اخباری که ده‌ها میلیون نفر می‌بینند تأثیر بگذارد. در دنیای امروز چه اتفاقی در حال وقوع است؟

ادامه مطلب

اگر چیزی وجود داشته باشد که طراحان بیشتر از همه درباره‌ی آن صحبت کنند و راه‌های جدیدی برای انجام همان یک چیز ارائه دهند، فرایند طراحی انسان‌محور است. هر چند وقت یکبار یک شرکت طراحی یک «کتابِ راه» یا «جعبه ابزار اسپرینت» یا «کاتالوگ» جدیدی منتشر می‌کند که فرایند طراحی خود را نشان می‌دهد. و تقریباً همیشه به نوعی طعم جدیدی از طراحی انسان‌محور عرضه می‌شود، یک مکتب فکری که عملاً به روشی تبدیل شده که طراحان توسط آن خدمات و محصولات خود را ایجاد می‌کنند.

ادامه مطلب

ما باید روش‌هایی را پیدا کنیم که اخلاق را به یک اندیشه‌ی عملی در حین کار تبدیل کند، نه یک چیز جداگانه، بلکه چیزی که آنقدر در فرآیند ما ریشه‌دار است که انجام ندادن آن به معنای انجام ندادن کامل روند طراحی است. تنها راه غلبه بر «مزاحمت» آن، تمرین روزانه طراحی اخلاقی است: به گونه‌ای که اخلاق به صورت ساختاری؛ در کار، فرایندها و ابزارهای روزانه ما به‌عنوان طراح، ادغام شود.

ادامه مطلب

موضوع فقط در مورد یک فناوری کاربردی خوب و موثر نیست، بلکه درباره یک فناوری خوب است، خوب برای نوع بشر و برای همه‌ی ما، زمانی‌ رخ می‌دهد که فناوری نسبت به نیازهای ما حساس‌تر، دقیق‌تر و مراقب‌تر. و البته، آنچه آشکارا باید اتفاق بیفتد اصلاح آموزش طراحی است تا طراحی اخلاقی در برنامه‌ی آموزشی دانشکده‌های طراحی در سراسر جهان گنجانده شود، در غیر این صورت شاید آینده‌ی ما به واقعیت تلخ سریال آینه‌ی سیاه ختم شود، و به نظرم این آن چیزی نیست که ما می‌خواهیم!

ادامه مطلب