How to be a Design Ethicist at any company
ما کار بسیار زیادی برای استاندارد کردن اخلاق طراحی در صنعت فناوری داریم، اما شما میتوانید در شرکت خود نقش پیشگام را ایفا کنید. دنیا به حضور شما نیاز دارد.
وقتی تلاش میکنید تیم یا شرکت خود را به جدی گرفتن اخلاق طراحی ترغیب کنید، احتمالا احساس میکنید گیر کردهاید، فلج شدهاید و حمایتی ندارید. اما اکنون بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد که طراحانی که به پیامدهای اخلاقی محصولاتشان اهمیت میدهند، در شرکتهایی کار کنند که هنوز این موضوع را بهطور کامل درک نکردهاند.
یک «طراح اخلاقگرا» کسی است که پیامدهای اخلاقی تصمیمات طراحی را ارزیابی میکند و مسئولیت تأثیر آن تصمیمات بر جهان و جامعه را بر عهده میگیرد.
من متخصص اخلاق طراحی نیستم. من پنج سال است که به عنوان طراح محصول کار میکنم و تازه دارم این مفاهیم را میفهمم و یاد میگیرم. اینها چند نکتهای هستند که به من کمک کردهاند تا اخلاق طراحی را در کارم وارد کنم.
۱- اگر شرکت شما هنوز درک درستی ندارد
- بهجای تمرکز روی ویژگیها، پروژهها را مبتنی بر نتایج پیش ببرید.
چرا: چون این کار تیم را وادار میکند پروژهها را بر اساس چیزی فراتر از «آیا محصولی که مردم خواستند تولید شد» ارزیابی کند. حتی اگر معیارها بر اساس تحلیل اخلاقی نباشند، باعث میشود تیم شما درباره تأثیر محصول بر رفتار انسانی، چه مثبت و چه منفی، فکر کند. برای مطالعه بیشتر به نقشه راه مبتنی بر نتایج در مقابل نقشه راه مبتنی بر ویژگیها سر بزنید.
- از استفاده از الگوهای فریبنده خودداری کنید / یک سیاست برای الگوهای فریبنده تعیین کنید
چرا: الگوهای فریبنده پایهایترین تخلف در برابر طراحی اخلاقی هستند. میتوانید دیگر اعضای تیم محصول یا مدیران ارشد را با استدلال کسبوکاری متقاعد کنید که: ما به اعتماد مردم نیاز داریم تا رابطهای پایدار ایجاد کنیم تا آنها بخواهند به ما پول بدهند. با الگوهای تاریک آشنا شوید.
- سایر نقشها را در تحقیقات کاربری مشارکت دهید (مهندسین، بازاریابی و غیره)
چرا: تیم شما بهطور طبیعی همدلی و درک بیشتری نسبت به تأثیر محصول بر کاربران پیدا میکند، و این یعنی احتمال بیشتری دارد محصولاتی بسازند که از کاربران محافظت کند.
- در تحقیقات کاربری، از مجموعه متنوعتری از شرکتکنندگان استفاده کنید
چرا: با این کار دیدگاههایی را میشنوید که به شما کمک میکنند تأثیر محصولتان بر افرادی که کاربران معمولی نیستند را درک کنید و با سوگیری کمتری طراحی کنید. این کار نیازمند تلاش آگاهانه است — بهطور پیشفرض بیشتر شرکتکنندگان تحقیقات، مردان سفیدپوست در دسترس بوده است زیرا جامعه آنها را به ارزش نهادن به نظراتشان سوق داده است، شما این روند را تغییر دهید.
- در دورههای آموزش سوگیری ضمنی شرکت کنید.
چرا: همه انسانها، از هر پیشزمینهای، نسبت به گروههای خاصی از افراد سوگیری دارند (حتی نسبت به گروههایی که خودشان عضو آن هستند). اگر میخواهید بهصورت برابر و عادلانه طراحی کنید، وقت آن است که برخی از این سوگیریها را شناسایی و بررسی کنید. من این دوره مایکروسافت را گذراندم، اما بهتر است دورهای را انتخاب کنید که شامل تعامل با دیگر دانشجویان نیز باشد.
- نوشتن و صحبت کردن دربارهٔ اخلاق طراحی
چرا: این واژه را به تیم معرفی کنید و آن را به بخش منظم بحثها تبدیل کنید. چگونه افراد میتوانند از چیزی حمایت کنند که هرگز دربارهٔ آن نشنیدهاند؟
۲- اگر شرکت شما نیت خوبی دارد اما اصول اخلاقی را رعایت نمیکند
- ارزیابی دسترسی در پروژهها حتی اگر تیم بهطور کامل انجام ندهد
چرا: حتی اگر کل تیم شما همراه نباشد، باز هم میتوانید اثر خود در زمینه دسترسی پذیری را در پروژهها بگذارید. من هنگام کار روی پیشنهادهای طراحی، از این چکلیست A11y استفاده میکنم.
- طراحی مشارکتی با افراد متنوع
چرا: شامل کردن طیف گستردهای از افراد در تحقیقات کاربری یک قدم اولیه عالی است، اما طراحی مشترک با آنها منجر به درک عمیقتر مدلهای ذهنی آنها خواهد شد.
- گروههای کمتر دیدهشده را به تصاویر خود اضافه کنید
چرا: این کار لحن و انتظاری را ایجاد میکند که یعنی شما به همه مشتریان اهمیت میدهید. اگرچه این مستقیماً بر محصول شما تأثیر ندارد، اما میتواند فرهنگ شرکت را تغییر دهد. (توضیح: وقتی این را با چند نفر از دوستان مورد اعتمادم به اشتراک گذاشتم، بازخورد گرفتیم که اگر شرکت شما اقدامات دیگری علیه تبعیض نژادی و جنسیتی انجام ندهد، تصاویر فراگیر ممکن است تحقیرآمیز به نظر برسد.)
- ثبت دیدگاه تیم درباره اخلاق، حتی اگر دیدگاه آنها این باشد: «ما روی آن تمرکز نمیکنیم»
چرا: برخی از افراد تیم شما ممکن است حتی متوجه نشوند که شما این بخش از فرآیند طراحی را کنار گذاشتهاید. اذعان به این شکاف ممکن است انرژی و انگیزه بیشتری برای کار روی آن ایجاد کند.
- استخدام افرادی که مرزهای اخلاق را به جلو میبرند
چرا: مبارزه به تنهایی برای هر چیزی دشوار است. هرچه صدای بیشتری پشت این موضوع باشد، بهتر است.
- در جلسات بررسی طراحی شروع کنید به پرسیدن از افراد که: «آیا این با استانداردهای اخلاقی ما مطابقت دارد؟»
چرا: باعث میشود افراد درباره ارزیابی طراحیهای خود با معیارهای اخلاقی فکر کنند، حتی اگر این کار را بهطور سیستماتیک انجام ندهند.
۳- اگر شرکت شما در تلاش است تا یک رهبر طراحی اخلاقی باشد
- ارزیابیهای اخلاقی را در فرایند طراحی خود بگنجانید
چرا: وارد کردن ارزیابیهای اخلاقی در فرایند طراحی، مؤثرترین روش برای تغییر تأثیر محصول شما است.
مطالعه مقالات، تعریف چارچوبی برای طراحی اخلاقی - تمرین روزانه طراحی اخلاقی - طراحی برای فردا: گفتگو پیرامون طراحی اخلاقی به شما کمک میکند.
- سنجش تأثیر اخلاقی کل محصول خود
چرا: تکتک بخشهای محصول شما که قبلاً ساخته شدهاند چه میشوند؟ کارهای گذشته شما نیز نیازمند ارزیابی اخلاقی هستند، مگر اینکه از صفر شروع کنید.
- به اشتراک گذاشتن تأثیر اخلاقی محصول با کل شرکت و به صورت عمومی
چرا: این موضوع نباید فقط در تیم طراحی یا محصول باقی بماند. اگر میتوانید، داستانی تعریف کنید درباره اینکه محصول شما چگونه ممکن است به کسی آسیب برساند و تیم شما برای رفع آن چه اقداماتی انجام میدهد.
اگر شرکت من کاملاً مخالف هر یک از این روشها باشد چه؟
اگر شرکت شما فکر میکند دستکاری کاربران با طراحی، راه رسیدن به کسبوکار پرسود است، ممکن است تلاش شما بینتیجه باشد. اما اگر فکر میکنید شرکت در این زمینه باز است، به خاطر داشته باشید که تغییرات سیستماتیک زمان زیادی میبرد. با ایجاد اعتماد در بین اعضای تیم، احتمال اینکه بتوانید روی روشها تأثیر بگذارید افزایش مییابد، و این اتفاق یکشبه رخ نمیدهد.
اما مداوم تلاش کردن برای تغییر میتواند بسیار خستهکننده باشد، پس به خودتان استراحت بدهید. اگر در انجام کارتان و همزمان تلاش برای ایجاد این تغییرات مشکل دارید، شاید وقت آن رسیده که در جایی کار کنید که کمی جلوتر در این مسیر قرار دارد....
منبع: https://uxdesign.cc/how-to-be-a-design-ethicist-at-any-company-f166b2f34ecd
مقالات مرتبط:
- نقش مشاور طراحی اخلاقی در موفقیت کسب و کارهای دیجیتال
- اخلاق طراحی و محدودیتهای طراح اخلاقی
- آنچه از دوراهیهای اخلاقی در عصر دیجیتال زاده میشود
- طراحان، اول موفقیت را (دوباره) تعریف کنید
- چرا ساختن فرهنگ اخلاقی باید از بالاترین نقطه سازمان آغاز شود؟
- پرورش طراحان اخلاقمدار ــ بخش اول
- مسئولیت اخلاقی طراح و طراحی اخلاقی ــ بخش اول
