در این راهنمای عملی، یاد می‌گیریم چگونه محصولات دیجیتال را دسترس‌پذیر و فراگیر بسازیم. دسترس‌پذیری به معنای طراحی برای افراد دارای معلولیت است و فراگیری شامل طراحی برای همه کاربران می‌شود. مقاله مراحل اصلی شامل حمایت و ایجاد همدلی در تیم، برنامه‌ریزی مسیر، آموزش تیم با دستورالعمل‌های WCAG، فرآیند تکرارشونده حفظ دسترس‌پذیری، شناسایی کاربران کمتر خدمت‌رسانی شده و طراحی با مشارکت مستقیم کاربران را توضیح می‌دهد. همچنین اهمیت اخلاقی، تجاری و قانونی طراحی فراگیر و دسترس‌پذیر برجسته شده و نکات عملی برای توسعه محصولی که برای همه قابل استفاده باشد ارائه می‌شود.

ادامه مطلب

این مقاله به بررسی نقش اصطکاک در تجربه کاربری می‌پردازد و نشان می‌دهد که حذف تمام موانع و توقف‌ها همیشه به نفع کاربران نیست. اصطکاک می‌تواند در موقعیت‌های مختلف مفید باشد؛ از حفاظت از کاربران در برابر خطاها، ایجاد تجربه پاداش‌دهنده، افزایش اعتماد و اعتبار برند، تا کمک به جذب و درک بهتر اطلاعات. مقاله تأکید می‌کند که هدف طراح UX باید درک نیازها و زمینه کاربران باشد و اصطکاک را به‌عنوان ابزاری هدفمند برای بهبود تجربه کاربری به کار گیرد. این رویکرد کمک می‌کند تا تجربه‌ای متناسب با کاربران مختلف، آگاهانه و رضایت‌بخش ایجاد شود و مغالطه ساده‌سازی افراطی طراحی را به چالش بکشد.

ادامه مطلب

مقاله به بررسی اصطکاک در تجربه کاربری و اهمیت آن در طراحی دیجیتال می‌پردازد. اصطکاک به معنای موانع یا مکث‌هایی است که کاربران در تعامل با سیستم تجربه می‌کنند و می‌تواند شناختی، احساسی یا تعاملی باشد. هرم اصطکاک چارچوبی تحلیلی است که شدت و اهمیت اصطکاک را در سه سطح حیاتی، عملکردی و احساسی نشان می‌دهد. این مقاله نشان می‌دهد که اصطکاک طراحی شده می‌تواند امنیت کاربران، تصمیم‌گیری آگاهانه، اعتماد به برند و رفتار مسئولانه کاربران را افزایش دهد. حذف اصطکاک غیرضروری و استفاده هدفمند از اصطکاک، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و ارزش‌های انسانی و اخلاقی را در طراحی دیجیتال تقویت می‌کند.

ادامه مطلب

این بخش از مقاله به ۸ الگوی فریبنده در UX می‌پردازد که کاربران را به خرید، ثبت‌نام یا تصمیمات ناخواسته وادار می‌کند. الگوها شامل اشتراک پنهان، اذیت مداوم، مانع‌تراشی، پیش‌انتخاب، پنهان‌کاری، عبارات فریبنده، مزاحمت بصری و فشار زمانی جعلی هستند و با مثال‌های واقعی توضیح داده شده‌اند.

ادامه مطلب

این مقاله بخش اول انواع الگوهای فریبنده در تجربه کاربری را معرفی می‌کند. این ۸ الگو شامل جلوگیری از مقایسه، تأیید شرم‌آور، تبلیغات پنهان، کمیابی جعلی، اثبات اجتماعی جعلی، اقدام اجباری، لغو دشوار و هزینه‌های پنهان هستند. هر الگو با مثال‌های واقعی توضیح داده شده و نشان می‌دهد چگونه طراحی می‌تواند کاربران را به تصمیمات ناخواسته وادار کند.

ادامه مطلب

این مقاله اهمیت طراحی حساس به ارزش (VSD) را در فرآیندهای UX بررسی می‌کند. VSD به طراحان کمک می‌کند تا ارزش‌های انسانی و اجتماعی را در طراحی فناوری در نظر بگیرند، تأثیرات بر ذی‌نفعان مستقیم و غیرمستقیم را بسنجند و راهکارهایی ارائه دهند که هم اخلاقی و هم کاربرپسند باشند. ابزارها و روش‌های VSD از جمله کارت‌های تصویرسازی، سناریوهای ارزش و طرح‌های ارزش معرفی شده‌اند.

ادامه مطلب

فناوری‌های دیجیتال و هوش مصنوعی در حوزه سلامت و مراقبت نقش کلیدی دارند و به‌عنوان ابزارهای کمکی و ربات‌های خدماتی خودران، کیفیت زندگی و پشتیبانی مراقبتی را بهبود می‌دهند. ارزیابی فناوری (TA) با بررسی پیامدها، ارزش‌های اجتماعی و اخلاقی و مشارکت ذی‌نفعان، امکان تصمیم‌گیری آگاهانه را فراهم می‌کند. طراحی حساس به ارزش (VSD) ارزش‌های انسانی و اجتماعی را در طراحی فناوری ادغام می‌کند و با شناسایی ذی‌نفعان و حل تعارض‌های بالقوه، فناوری مسئولانه ایجاد می‌کند. نوآوری مسئولانه (RRI) با تمرکز بر اخلاق، پذیرش اجتماعی و مشارکت گسترده، شکل‌دهی فناوری و نوآوری دیجیتال را همسو با نیازها و ارزش‌های جامعه می‌کند.

ادامه مطلب

پیشرفت سریع دیجیتال‌سازی، تحقیق، طراحی و توسعه فناوری را با چالش‌های جدیدی مواجه کرده است. فناوری‌های دیجیتال نه تنها در محصولات و خدمات خود نیازمند طراحی مبتنی بر ارزش‌ها هستند، بلکه خود فرآیندهای تحقیق و توسعه نیز به شدت دیجیتالی شده‌اند. طراحی فناوری در این عصر باید به مسائل اخلاقی، انسانی و اجتماعی مانند مسئولیت، پاسخگویی، کنترل و حریم خصوصی توجه داشته باشد. مقاله با بررسی سه مثال کاربردی شامل صنعت ۴.۰، خودروهای خودران و ربات‌های مراقبتی نشان می‌دهد که برای توسعه فناوری‌های دیجیتال پایدار و مسئولانه، رویکردهای ارزیابی فناوری، طراحی حساس به ارزش و پژوهش و نوآوری مسئولانه ضرورت دارند.

ادامه مطلب

این مقاله نشان می‌دهد که نسخه کلاسیک HCD با تمرکز صرف بر همدلی فردی و ترجیحات کاربر، محدودیت‌های مهمی دارد و ممکن است نابرابری‌ها را بازتولید کند. برای مواجهه با چالش‌های معاصر، طراحی انسانی باید به دگرگونی ساختاری، عدالت اجتماعی، پایداری محیط‌زیست و تنوع فرهنگی توجه، از رویکردهای میان‌رشته‌ای استفاده کند و ذی‌نفعان انسانی و غیرانسانی را در فرآیند طراحی وارد نماید. مفاهیمی مانند Design Justice، Systemic Design و More-than-Human Design نشان می‌دهند که HCD می‌تواند از ابزار حل مسئله به کنش اخلاقی و تحول اجتماعی تبدیل شود و دایره اثراتش فراتر از فرد و محصول به ساختارها و سیستم‌های اجتماعی برسد.

ادامه مطلب

طراحی انسانی‌محور (HCD) یک رویکرد نظام‌مند و اخلاق‌مدار در طراحی است برخلاف طراحی فناوری‌محور، بر درک عمیق تجربه زیسته کاربران، زمینه‌های فرهنگی متنوع، و پیامدهای اجتماعی فناوری تأکید دارد. اصول کلیدی HCD شامل درک زمینه استفاده، مشارکت فعال کاربران، طراحی تکرارشونده و نگاه سیستمی است. فرآیندهای تحقیق کیفی، نمونه‌سازی سریع، آزمون تجربی و ابزارهای دیجیتال و میدانی، به طراحان امکان می‌دهد راه‌حل‌های معنادار، قابل‌فهم و ارزشمند ایجاد کنند. طراحی انسانی‌محور هم‌زمان با توجه به عدالت، شمول، و ارزش‌های اخلاقی، به فناوری انسانی و مسئولیت اجتماعی گره خورده است.

ادامه مطلب